Pomocí SMS kanálu lze odesílat i přijímat SMS zprávy. Klientům je možné posílat notifikace, vyžádaná obchodní sdělení a další informace, pro které je SMS nejefektivnějším způsobem komunikace. Posílání SMS může být iniciováno i z informačního systému na základě předem nastavených postupů a pravidel.
SMS kanál je důležitý mimo jiné pro instituce, které vyžadují ověření operátora vůči klientovi, se kterým je komunikace vedena. Implementace notifikací v takových případech zajišťuje vysokou důvěryhodnost.
